وأشارت الوكالة إلى أن هذه الخدمة تأتي لتسهيل الفتوى والرد عليها من خلال "الروبوت التوجيهي"، الذي يعمل على شرح وتوجيه لكيفية أداء المناسك والإفتاء، مع إضافة الترجمة الفورية للغات، والتواصل مع أصحاب الفضيلة المشاركين في إجابة السائلين عن بعد.
اظهار أخبار متعلقة
ويدعم الروبوت التوجيهي إحدى عشرة لغة، تشمل العربية، والإنجليزية، والفرنسية، والروسية، والفارسية، والتركية، والملاوية، والأوردية، والصينية، والبنغالية، والهوساوية, كما يحتوي الروبوت على شاشة تعمل باللمس لتقديم عدد من الخدمات التي تهم قاصدي المسجد الحرام من توجيه وإرشاد.
ويحتوي الروبوت على أربع عجلات مزودة بنظام إيقاف ذكي تسمح بتحريكه بشكل سلس ومرن، مع نظام كاميرات أمامية وسفلية عالية الدقة والوضوح في نقل الصورة، حيث تسمح بالتقاط تصوير محيطي للمكان، كما يعمل الروبوت على نظام الشبكة اللاسلكية واي فاي.